Документ

Требования к продавцам

Продавать на Global Mario могут и компании, и частные лица. Но не каждый и не в каждой стране: часть требований наши, часть — законов, часть — платёжных систем, через которые идут расчёты.

Здесь честно написано, что нужно пройти, кому мы откажем и почему в некоторых странах приём оплаты через площадку невозможен. Лучше узнать это до того, как вы потратите время на каталог.

1. Кто может продавать

частное лицо от 18 лет
компания, зарегистрированная в своей стране

Один аккаунт может торговать в обеих ролях: у частного лица и у компании отдельные кабинеты, отдельные товары, отдельная статистика и отдельная проверка.

2. Что нужно пройти до публикации товара

Создать товар можно сразу после регистрации. На витрину он выйдет только когда выполнено всё перечисленное — до этого товар хранится у вас в кабинете и покупателям не виден.

Адрес

Юридический адрес для компании, адрес проживания для частного лица. Без него товар нельзя ни отгрузить, ни оформить документы.

Подтверждённый телефон

Код из СМС. По этому номеру с вами связывается покупатель и служба доставки.

Проверка личности

Для частного лица — проверка документа. Для компании — проверка регистрационных данных: наименование, регистрационный номер, налоговый идентификатор.

Подключённый приём оплаты

Нужен, чтобы покупатель мог оформить заказ и деньги было куда перевести. Не требуется тем, кто рассчитывается с покупателем напрямую (см. раздел 3).

Пока хоть один пункт не выполнен, в кабинете рядом с товаром показывается, чего именно не хватает.

3. Проверка и расчёты зависят от страны

Ваша страна обслуживается нашей платёжной системой

Проверка проходит при подключении выплат и для вас бесплатна. Покупатель оплачивает заказ на площадке, деньги идут на ваш счёт, площадка удерживает комиссию.

Ваша страна не обслуживается

Приём оплаты через площадку недоступен — это ограничение платёжных систем, обойти его мы не можем. В этом случае:

проверка проходит через независимый сервис и является платной
торговать и размещать товары вы можете
расчёты с покупателем идут напрямую, минуя площадку
на ваших товарах вместо кнопки покупки показывается «Связаться с продавцом»

4. Кому мы откажем

По санкциям и правовым спискам

лицам и компаниям из санкционных списков ЕС, ООН, США или Великобритании
компаниям, конечный бенефициар которых включён в такие списки
организациям, признанным террористическими или экстремистскими
лицам, лишённым права заниматься предпринимательской деятельностью по решению суда

По решению платёжной системы

Платёжная система проверяет продавца сама и вправе отказать по своим правилам, не объясняя причину. Это решение мы не оспариваем и обойти не можем. Отказ возможен, если:

страна регистрации вне зоны обслуживания
вид деятельности входит в её список запрещённых
документы не подтвердились при проверке
есть история мошенничества или массовых возвратов

По требованиям закона

не предоставлены обязательные данные продавца: наименование, адрес, регистрационный номер, платёжные реквизиты
компания ликвидирована или исключена из торгового реестра
нет лицензии там, где она обязательна по законам вашей страны

По правилам площадки

поддельные или чужие документы при проверке
выдача себя за другое лицо, компанию или бренд без прав
повторная регистрация после блокировки, в том числе через связанные аккаунты
несколько аккаунтов одного лица ради обхода тарифных ограничений
систематические жалобы: заказы не отправляются, товар не соответствует описанию, наличие не подтверждается
отказ предоставить документы по нашему запросу

5. Что бывает при нарушениях

товар снимается с витрины, вы получаете уведомление с причиной
при повторных нарушениях приостанавливается публикация всех ваших товаров
при грубом нарушении аккаунт закрывается, незавершённые заказы отменяются

Средства, удержанные или замороженные платёжной системой, площадка вернуть не может: это её самостоятельное решение.

6. Если отказали

Напишите в поддержку. Если отказ наш, мы объясним причину и скажем, что можно исправить. Если решение приняла платёжная система, обращаться нужно к ней — у нас нет доступа к её проверкам и права их отменять.

Что именно можно продавать на площадке, описано на отдельной странице «Запрещённые товары».