Рейтинг, отзывы, вопросы о товаре, статистика

Рейтинг продавца

Пересчитывается сам: отзывы — 40%, надёжность (подтверждения наличия и скорость ответа в чате) — 30%, заполненность карточек — 20%, проверка — 10%. Поднять его: подтверждать заказы вовремя, быстро отвечать, заполнять карточки полностью (фото, описание, цена, вес). Купить рейтинг нельзя.

Время ответа считается по переписке с покупателями за 90 дней и показывается, только когда обращений набралось хотя бы три.

Отзывы

Покупатель пишет отзыв после того, как сам подтвердил получение заказа — тогда это подтверждённая покупка, и оценка входит в рейтинг.
Отзыв без подтверждённой покупки виден, но в рейтинге не учитывается.
Каждый отзыв проходит модерацию.
Продавец может ответить на отзыв один раз, в разделе «Отзывы». Ответ модерацию не проходит и появляется под отзывом сразу.

Вопросы о товаре

Покупатели задают вопросы на странице товара — они видны всем сразу. Вам приходит уведомление, ответить можно в разделе «Вопросы о товаре» или на странице товара. Ответ один, переводится на все языки и приходит покупателю.

Статистика

Просмотры товаров и профиля, просмотры по дням, конверсия в заказ (оплаченные заказы на 100 просмотров) и лучшие товары. На Free и Basic — за 7 дней и 3 лучших товара, с Pro — за 30 дней и 10 товаров.

Подписчики

Покупатели, подписавшиеся на ваш кабинет, получают уведомления о новых товарах, изменении цен и новых скидках.