Покупка: корзина, оплата, доставка, получение
Корзина
У частного лица и у компании корзины разные. Товары разных продавцов группируются по продавцу: у каждой группы своя доставка, промокод и минимальная сумма заказа.
Валюта
Цены показываются в валюте, которую вы выбрали в шапке (по умолчанию доллары). Списывается сумма в валюте продавца — без двойной конвертации.
Оплата
При оформлении деньги блокируются на карте, но не списываются. Списание — только за то, что продавец подтвердит в наличии в течение 3 его рабочих часов. Не подтвердил — блокировка снимается сама. На каждого продавца — свой платёж, оплачиваются по очереди; отмена посередине отменяет весь заказ.
Пошлины и налоги
При ввозе из-за пределов таможенного союза пошлины и налоги платит покупатель курьеру при получении. Корзина показывает примерную сумму отдельной строкой — в оплату на сайте она не входит.
Таможенные ограничения
Если ввоз товара в вашу страну запрещён или продавец туда не возит, корзина пометит такой товар и не даст его оформить.
После оплаты
- Статус — в «Мои покупки».
- Продавец отправил — придёт трек-номер.
- Получили — подтвердите получение в «Мои покупки», после этого можно оставить отзыв.
- Ещё не пришло — нажмите «ещё не пришло», срок продлится. Без ответа заказ закроется сам через 45 дней после отправки; за 15 дней придёт напоминание.
- Проблема с заказом — кнопка «Сообщить о проблеме с заказом» у заказа в «Мои покупки»: откроется жалоба на продавца, привязанная к этому заказу.
Товары только для компаний
Их видят и покупают только покупатели-компании в роли компании.
Избранное, слежение за ценой, подписки
- Сердечко на товаре — в «Избранное».
- «Следить за ценой» — придёт уведомление, когда цена снизится.
- «Подписаться» на странице продавца — уведомления о его новых товарах и скидках.