6. Conteúdo e produtos
O fornecedor é integralmente responsável pela veracidade das informações sobre os produtos.
O Global Mario reserva-se o direito de remover produtos e contas mediante constatação de infrações.
Documento
Termos de uso
Versão 1.0 · Entra em vigor: 1 de julho de 2026
1. Disposições gerais
Os Termos de Uso regulam a relação entre o Global Mario Marketplace e os usuários da plataforma.
Ao utilizar a plataforma, você concorda com os presentes Termos.
2. Descrição da plataforma
O Global Mario é um marketplace B2B global que conecta fornecedores e compradores diretamente.
Importante: o Global Mario não é parte das transações. Os pagamentos ocorrem diretamente fora da plataforma.
O Global Mario não se responsabiliza pela qualidade dos produtos nem pelos acordos financeiros entre os participantes.
3. Registro e conta
Para utilizar a plataforma é necessário realizar o cadastro. O usuário é obrigado a:
- Fornecer dados verídicos
- Manter as informações de contato atualizadas
- Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros
- Notificar a plataforma em caso de suspeita de acesso não autorizado
O Global Mario reserva-se o direito de suspender ou excluir a conta em caso de violação dos Termos.
4. Verificação KYB / KYC
Os fornecedores devem concluir a verificação de identidade (KYC) ou da empresa (KYB). O método depende do país do fornecedor.
Nos países suportados pela Stripe (a lista é definida pela Stripe e pode mudar), a verificação é feita através do onboarding da Stripe e é gratuita para o fornecedor.
Nos demais países, a verificação é feita através da Shufti Pro e é paga separadamente:
- KYC (pessoas físicas) — $5 USD
- KYB (empresas e empresários individuais) — $15 USD
A taxa de verificação da Shufti Pro é paga uma única vez; novas tentativas após erros técnicos são gratuitas. Nos países onde a verificação é feita pela Stripe, não há nada a pagar.
5. Política de reembolso
A taxa de verificação é não reembolsável, exceto nos casos previstos na política.
A tabela abaixo aplica-se à verificação paga através da Shufti Pro. Se a verificação foi concluída gratuitamente através da Stripe, não há nada a pagar ou reembolsar. Política geral de reembolso:
| Situação | Reembolso | Prazo |
|---|---|---|
| Erro técnico por parte do Global Mario ou do Shufti Pro | ✓ | 3 a 5 dias úteis |
| Cobrança dupla por motivos técnicos | ✓ | 3 a 5 dias úteis |
| Documentos do usuário reprovados na verificação | ✗ | — |
| Usuário desistiu após o pagamento | ✗ | — |
| Verificação não concluída por restrições regulatórias | ✗ | — |
| Conta bloqueada por violação dos Termos | ✗ | — |
O reembolso é processado automaticamente via Stripe.
Novas tentativas por falha do usuário são gratuitas.
Os pagamentos de assinatura não são reembolsáveis pelo período já pago.
7. Limitação de responsabilidade
O Global Mario não se responsabiliza por:
- Qualidade dos produtos
- Descumprimento de obrigações pelas partes da transação
- Atrasos alfandegários
- Prejuízos decorrentes do uso da plataforma
8. Pagamentos de assinatura
A assinatura é cobrada mensalmente via Stripe com renovação automática.
O Global Mario não armazena dados de cartões bancários. Os pagamentos são processados conforme o padrão PCI DSS.
9. Encerramento do uso
O usuário pode excluir sua conta a qualquer momento. Todos os dados serão excluídos em até 30 dias.
10. Contatos
Para questões relacionadas aos Termos:
- E-mail: [email protected]
- Tempo de resposta: até 2 dias úteis