Política de privacidade
Versão 1.0 · Em vigor a partir de: 1 de julho de 2026
A presente Política de privacidade descreve como a plataforma Global Mario («a Plataforma», «nós») recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores na utilização dos serviços em globalmario.com.
Recolhemos as seguintes categorias de dados:
- Dados de registo: nome, e-mail, número de telefone, país
- Dados da empresa (para fornecedores): denominação social, sede, NIF/IVA, dados bancários
- Dados de verificação (KYC/KYB): documentos de identidade ou da empresa, fotografias
- Dados de transações: histórico de pedidos de informação, encomendas e pagamentos
- Moradas de entrega e do destinatário — ao efetuar uma encomenda
- Conteúdo das conversas no chat da Plataforma
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dados de cookies, duração da sessão
- Dados da visita: início e duração, página de entrada e páginas consultadas, origem da visita, país deduzido do endereço IP
Os dados recolhidos são utilizados para:
- Registo e verificação da conta
- Funcionamento da Plataforma e comunicação entre compradores e fornecedores
- Processamento de pagamentos de subscrição e verificação
- Organização da entrega das encomendas
- Tradução automática de descrições de produtos e mensagens para a língua do interlocutor
- Prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais
- Melhoria da qualidade do serviço e personalização
- Envio de notificações sobre novos pedidos, mensagens e atualizações da Plataforma
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Os dados são partilhados com subcontratantes apenas na medida necessária ao funcionamento da respetiva funcionalidade:
- Stripe — processamento de pagamentos e transferências para fornecedores
- Shufti Pro — verificação de identidade e de empresa (KYC/KYB)
- Vonage — confirmação do número de telefone por SMS
- Zoho ZeptoMail — envio de e-mails da Plataforma
- Anthropic — tradução automática de descrições e mensagens, moderação do chat
- Voyage AI — construção do índice de pesquisa sobre as descrições de produtos
- Shippo, Sendcloud — organização do envio e cálculo de custos, incluindo a morada do destinatário
- Supabase, Hetzner — armazenamento de dados e funcionamento dos servidores da Plataforma
- Cloudflare — entrega do site, proteção contra ataques, tratamento do tráfego de rede
- Autoridades públicas — mediante pedido legal
Alguns subcontratantes situam-se fora do Espaço Económico Europeu. As transferências para esses subcontratantes são efetuadas com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia (CCT) ou noutros mecanismos previstos no RGPD.
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros dentro da UE (Alemanha). Prazo de conservação — 5 anos a contar da última atividade da conta, salvo disposição legal em contrário.
Após a eliminação da conta, os dados são apagados no prazo de 30 dias, com exceção das informações que a Plataforma esteja legalmente obrigada a conservar. Os dados de presença (visita em curso, origem, país segundo o IP) são conservados 24 horas e eliminados automaticamente.
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Retificar dados inexatos ou desatualizados
- Apagar os seus dados («direito a ser esquecido»)
- Limitar o tratamento ou opor-se ao mesmo
- Transferir os seus dados para outro serviço (portabilidade)
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo
Para exercer estes direitos, contacte: [email protected]. Prazo de resposta — até 30 dias.
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados:
- Cifragem dos dados em trânsito (SSL/TLS)
- Controlo de acessos dentro da equipa
- Auditorias de segurança regulares
- Os dados de cartões bancários não são armazenados nos servidores da Plataforma
Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política. Informamos os utilizadores das alterações por e-mail ou através de notificação na Plataforma com pelo menos 14 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor.
A continuação da utilização da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política atualizada.
Para questões sobre o tratamento de dados pessoais:
- E-mail: [email protected]
- Prazo de resposta: até 2 dias
- Global Mario Platform · Brescia, Itália