Classificação, avaliações, perguntas sobre o produto, estatísticas

Classificação do vendedor

Recalcula-se automaticamente: avaliações — 40%, confiabilidade (confirmações de disponibilidade e velocidade de resposta no chat) — 30%, preenchimento de fichas de produto — 20%, verificação — 10%. Para aumentá-la: confirme os pedidos no prazo, responda rapidamente, preencha as fichas completamente (fotos, descrição, preço, peso). Não é possível comprar classificação.

O tempo de resposta é calculado pela correspondência com os compradores nos últimos 90 dias e é exibido apenas quando há pelo menos três mensagens.

Avaliações

• O comprador escreve uma avaliação depois de confirmar o recebimento do pedido — então essa é uma compra verificada e a pontuação entra na classificação.
• Uma avaliação sem compra verificada fica visível, mas não é contabilizada na classificação.
• Cada avaliação passa por moderação.
• O vendedor pode responder a uma avaliação uma vez, na seção «Avaliações». A resposta não passa por moderação e aparece sob a avaliação imediatamente.

Perguntas sobre o produto

Os compradores fazem perguntas na página do produto — elas ficam visíveis para todos imediatamente. Você recebe uma notificação e pode responder na seção «Perguntas sobre o produto» ou na página do produto. Uma resposta, traduzida para todos os idiomas e enviada ao comprador.

Estatísticas

Visualizações de produtos e do perfil, visualizações por dia, conversão em pedido (pedidos pagos por 100 visualizações) e melhores produtos. No Free e Basic — nos últimos 7 dias e 3 melhores produtos, com Pro — nos últimos 30 dias e 10 produtos.

Inscritos

Os compradores inscritos no seu cabinet recebem notificações sobre novos produtos, alterações de preços e novos descontos.