Compra: carrinho, pagamento, entrega, recebimento
Carrinho
O carrinho de uma pessoa física e o de uma empresa são diferentes. Os produtos de diferentes vendedores são agrupados por vendedor: cada grupo tem sua própria entrega, código promocional e valor mínimo do pedido.
Moeda
Os preços são exibidos na moeda que você selecionou no cabeçalho (dólares por padrão). O valor é debitado na moeda do vendedor — sem dupla conversão.
Pagamento
Ao confirmar, o dinheiro é bloqueado no cartão, mas não é debitado. O débito ocorre apenas pelo que o vendedor confirmar estar disponível em estoque em até 3 horas úteis. Se não confirmar — o bloqueio é removido automaticamente. Cada vendedor tem seu próprio pagamento, que são processados sequencialmente; o cancelamento no meio cancela todo o pedido.
Direitos aduaneiros e impostos
Ao importar de fora da União Aduaneira, os direitos aduaneiros e impostos são pagos pelo comprador ao mensageiro no recebimento. O carrinho exibe o valor aproximado em uma linha separada — ele não está incluído no pagamento no site.
Restrições alfandegárias
Se a importação do produto para seu país for proibida ou se o vendedor não entregar lá, o carrinho marcará esse produto e não permitirá sua confirmação.
Após o pagamento
- Status — em «Minhas compras».
- O vendedor enviou — você receberá um número de rastreamento.
- Recebeu — confirme o recebimento em «Minhas compras», após isso você pode deixar uma avaliação.
- Ainda não chegou — clique em «ainda não chegou», o prazo será estendido. Sem resposta, o pedido fechará automaticamente após 45 dias do envio; você receberá um lembrete 15 dias antes.
- Problema com o pedido — botão «Reportar problema com o pedido» do pedido em «Minhas compras»: abrirá uma reclamação contra o vendedor, vinculada a este pedido.
Produtos apenas para empresas
São vistos e comprados apenas por compradores-empresas na função de empresa.
Favoritos, rastreamento de preço, assinaturas
- Coração no produto — em «Favoritos».
- «Rastrear preço» — você receberá uma notificação quando o preço diminuir.
- «Assinar» na página do vendedor — notificações sobre seus novos produtos e descontos.