6. Contenu et produits
Le fournisseur est seul responsable de l'exactitude des informations relatives aux produits.
Global Mario se réserve le droit de supprimer des produits et des comptes en cas de manquement constaté.
Document
Conditions d'utilisation
Version 1.0 · Entrée en vigueur : 1er juillet 2026
1. Dispositions générales
Les conditions d'utilisation régissent les relations entre Global Mario Marketplace et les utilisateurs de la plateforme.
En utilisant la plateforme, vous acceptez les présentes Conditions.
2. Description de la plateforme
Global Mario est une marketplace B2B mondiale mettant en relation directe les fournisseurs et les acheteurs.
Important : Global Mario n'est pas partie aux transactions. Les paiements s'effectuent directement en dehors de la plateforme.
Global Mario ne saurait être tenu responsable de la qualité des produits ni des arrangements financiers conclus entre les parties.
3. Inscription et compte
L'utilisation de la plateforme requiert une inscription. L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes
- Maintenir ses coordonnées à jour
- Ne pas communiquer ses identifiants à des tiers
- Notifier la plateforme en cas de suspicion d'accès non autorisé
Global Mario se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de violation des Conditions.
4. Vérification KYB / KYC
Les fournisseurs doivent effectuer une vérification d'identité (KYC) ou d'entreprise (KYB). La méthode dépend du pays du fournisseur.
Dans les pays pris en charge par Stripe (la liste est déterminée par Stripe et peut évoluer), la vérification se fait via l'onboarding Stripe et est gratuite pour le fournisseur.
Dans les autres pays, la vérification passe par Shufti Pro et est payante :
- KYC (personnes physiques) — $5 USD
- KYB (sociétés et entrepreneurs individuels) — $15 USD
Les frais de vérification Shufti Pro sont payés une seule fois ; les nouvelles tentatives après une erreur technique sont gratuites. Dans les pays où la vérification passe par Stripe, il n'y a rien à payer.
5. Politique de remboursement
Les frais de vérification sont non remboursables, sauf dans les cas prévus par la présente politique.
Le tableau ci-dessous concerne la vérification payante via Shufti Pro. Si la vérification a été effectuée gratuitement via Stripe, il n'y a rien à payer ni à rembourser. Politique générale de remboursement :
| Situation | Remboursement | Délai |
|---|---|---|
| Erreur technique imputable à Global Mario ou à Shufti Pro | ✓ | 3 à 5 jours ouvrés |
| Double débit pour des raisons techniques | ✓ | 3 à 5 jours ouvrés |
| Les documents de l'utilisateur n'ont pas passé la vérification | ✗ | — |
| L'utilisateur a changé d'avis après le paiement | ✗ | — |
| Vérification échouée en raison de restrictions réglementaires | ✗ | — |
| Compte bloqué pour violation des Conditions | ✗ | — |
Le remboursement est effectué automatiquement via Stripe.
Les nouvelles tentatives imputables à l'utilisateur sont gratuites.
Les paiements d'abonnement ne sont pas remboursables pour la période déjà réglée.
7. Limitation de responsabilité
Global Mario ne saurait être tenu responsable de :
- La qualité des produits
- L'inexécution des obligations des parties à une transaction
- Les retards douaniers
- Les pertes résultant de l'utilisation de la plateforme
8. Paiements d'abonnement
L'abonnement est facturé mensuellement via Stripe avec renouvellement automatique.
Global Mario ne conserve pas les données de cartes bancaires. Les paiements sont traités conformément à la norme PCI DSS.
9. Résiliation
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. Toutes les données sont supprimées dans un délai de 30 jours.
10. Contacts
Pour toute question relative aux Conditions :
- Email : [email protected]
- Délai de réponse : jusqu'à 2 jours ouvrés