Politique de confidentialité
Version 1.0 · En vigueur à compter du : 1er juillet 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment la plateforme Global Mario (« la Plateforme », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de l'utilisation des services sur globalmario.com.
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'inscription : nom, e-mail, numéro de téléphone, pays
- Données de l'entreprise (pour les fournisseurs) : raison sociale, siège social, numéro fiscal/TVA, coordonnées bancaires
- Données de vérification (KYC/KYB) : documents d'identité ou d'entreprise, photographies
- Données de transaction : historique des demandes, commandes et paiements
- Adresses de livraison et du destinataire — lors de la commande
- Contenu des conversations dans la messagerie de la Plateforme
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de cookies, durée de session
- Données de visite : début et durée de la visite, page d'entrée et pages consultées, source de provenance, pays déduit de l'adresse IP
Les données collectées sont utilisées pour :
- L'inscription et la vérification du compte
- Le fonctionnement de la Plateforme et la communication entre acheteurs et fournisseurs
- Le traitement des paiements d'abonnement et de vérification
- L'organisation de la livraison des commandes
- La traduction automatique des descriptions de produits et des messages dans la langue de l'interlocuteur
- La prévention de la fraude et le respect des obligations légales
- L'amélioration de la qualité du service et la personnalisation
- L'envoi de notifications sur les nouvelles demandes, messages et mises à jour de la Plateforme
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Les données ne sont transmises aux sous-traitants que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité concernée :
- Stripe — traitement des paiements et versements aux fournisseurs
- Shufti Pro — vérification d'identité et d'entreprise (KYC/KYB)
- Vonage — confirmation du numéro de téléphone par SMS
- Zoho ZeptoMail — envoi des e-mails de la Plateforme
- Anthropic — traduction automatique des descriptions et des messages, modération des échanges
- Voyage AI — construction de l'index de recherche sur les descriptions de produits
- Shippo, Sendcloud — organisation de la livraison et calcul des tarifs, y compris l'adresse du destinataire
- Supabase, Hetzner — stockage des données et fonctionnement des serveurs de la Plateforme
- Cloudflare — diffusion du site, protection contre les attaques, traitement du trafic réseau
- Autorités publiques — sur demande légale
Certains sous-traitants sont situés en dehors de l'Espace économique européen. Les transferts vers ces sous-traitants sont effectués sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT) ou d'autres mécanismes prévus par le RGPD.
Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'UE (Allemagne). Durée de conservation — 5 ans à compter de la dernière activité du compte, sauf disposition légale contraire.
En cas de suppression du compte, les données sont effacées sous 30 jours, à l'exception des informations que la Plateforme est légalement tenue de conserver. Les données de présence (visite en cours, source de provenance, pays d'après l'IP) sont conservées 24 heures puis supprimées automatiquement.
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier des données inexactes ou obsolètes
- Effacer vos données (« droit à l'oubli »)
- Limiter le traitement ou vous y opposer
- Transférer vos données vers un autre service (portabilité)
- Retirer votre consentement à tout moment
- Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Pour exercer ces droits, contactez : [email protected]. Délai de réponse — jusqu'à 30 jours.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
- Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
- Contrôle des accès au sein de l'équipe
- Audits de sécurité réguliers
- Les données bancaires ne sont pas stockées sur les serveurs de la Plateforme
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique. Nous informons les utilisateurs des modifications par e-mail ou via une notification sur la Plateforme au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.
Pour toute question relative au traitement des données personnelles :
- E-mail : [email protected]
- Délai de réponse : jusqu'à 2 jours
- Global Mario Platform · Brescia, Italie