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Exigences pour les vendeurs

Les entreprises et les particuliers peuvent vendre sur Global Mario. Mais ce n'est pas possible pour tout le monde et dans tous les pays : certaines exigences sont les nôtres, d'autres proviennent des lois, d'autres encore des systèmes de paiement par lesquels les transactions sont traitées.

Nous avons écrit honnêtement ici ce que vous devez respecter, à qui nous refuserons l'accès et pourquoi dans certains pays l'acceptation des paiements via la plateforme est impossible. Il vaut mieux le savoir avant de consacrer du temps à votre catalogue.

1. Qui peut vendre

particulier âgé de 18 ans ou plus
entreprise enregistrée dans son pays

Un compte peut exercer des activités dans les deux rôles : le particulier et l'entreprise disposent de tableaux de bord séparés, de produits séparés, de statistiques séparées et de vérifications séparées.

2. Ce que vous devez accomplir avant de publier un produit

Vous pouvez créer un produit immédiatement après votre enregistrement. Il n'apparaîtra sur la vitrine que lorsque tout ce qui est énuméré sera complété — jusqu'à ce moment, le produit reste dans votre tableau de bord et n'est pas visible par les clients.

Adresse

Adresse juridique pour une entreprise, adresse de résidence pour un particulier. Sans cela, le produit ne peut être ni expédié ni documenté.

Téléphone confirmé

Code reçu par SMS. C'est par ce numéro que le client et le service de livraison vous contactent.

Vérification d'identité

Pour un particulier — vérification de document. Pour une entreprise — vérification des données d'enregistrement : raison sociale, numéro d'enregistrement, identifiant fiscal.

Acceptation des paiements activée

Nécessaire pour que le client puisse passer une commande et pour que l'argent ait une destination. Non requise pour ceux qui se règlent directement avec le client (voir section 3).

Tant qu'un point n'est pas complété, votre tableau de bord affiche exactement ce qui manque à côté du produit.

3. La vérification et les règlements dépendent du pays

Votre pays est desservi par notre système de paiement

La vérification se fait lors de l'activation des paiements et est gratuite pour vous. Le client paie la commande sur la plateforme, l'argent est versé sur votre compte, la plateforme retient sa commission.

Votre pays n'est pas desservi

L'acceptation des paiements via la plateforme n'est pas disponible — c'est une limitation des systèmes de paiement, nous ne pouvons pas la contourner. Dans ce cas :

la vérification se fait via un service indépendant et est payante
vous pouvez vendre et placer vos produits
les règlements avec le client se font directement, en dehors de la plateforme
à la place du bouton d'achat sur vos produits s'affiche « Contacter le vendeur »

4. À qui nous refusons l'accès

Pour raisons de sanctions et de listes légales

aux personnes et entreprises figurant sur les listes de sanctions de l'UE, l'ONU, les USA ou la Grande-Bretagne
aux entreprises dont le bénéficiaire effectif figure sur ces listes
aux organisations reconnues comme terroristes ou extrémistes
aux personnes ayant perdu le droit d'exercer une activité commerciale par décision de justice

Par décision du système de paiement

Le système de paiement vérifie lui-même le vendeur et a le droit de refuser selon ses propres règles, sans donner de raison. Nous ne contesons pas cette décision et ne pouvons pas la contourner. Un refus est possible si :

le pays d'enregistrement n'est pas dans la zone de couverture
le type d'activité figure sur sa liste des activités interdites
les documents n'ont pas été confirmés lors de la vérification
il existe un historique de fraude ou de retours massifs

Selon les exigences légales

les données obligatoires du vendeur n'ont pas été fournies : raison sociale, adresse, numéro d'enregistrement, coordonnées bancaires
l'entreprise a été liquidée ou radiée du registre du commerce
il n'y a pas de licence là où elle est obligatoire selon les lois de votre pays

Selon les règles de la plateforme

documents falsifiés ou appartenant à autrui lors de la vérification
usurpation d'identité d'une autre personne, entreprise ou marque sans autorisation
nouvel enregistrement après blocage, notamment via des comptes associés
plusieurs comptes d'une même personne pour contourner les limites tarifaires
plaintes systématiques : commandes non expédiées, produit ne correspondant pas à la description, disponibilité non confirmée
refus de fournir des documents à notre demande

5. Ce qui se passe en cas de violation

le produit est retiré de la vitrine, vous recevez une notification avec la raison
en cas de violations répétées, la publication de tous vos produits est suspendue
en cas de violation grave, votre compte est fermé, les commandes inachevées sont annulées

Les fonds retenus ou bloqués par le système de paiement ne peuvent pas être remboursés par la plateforme : c'est sa décision indépendante.

6. Si vous avez été refusé

Contactez le support. Si le refus vient de nous, nous expliquerons la raison et vous dirons ce qui peut être corrigé. Si la décision a été prise par le système de paiement, vous devez le contacter — nous n'avons pas accès à ses vérifications et ne pouvons pas les annuler.

Ce que vous pouvez exactement vendre sur la plateforme est décrit sur une page séparée « Produits interdits ».