Note, avis, questions sur le produit, statistiques

Note du vendeur

Elle se recalcule automatiquement : avis — 40 %, fiabilité (confirmations de disponibilité et rapidité de réponse au chat) — 30 %, complétude des fiches produit — 20 %, vérification — 10 %. Pour l'améliorer : confirmer les commandes à temps, répondre rapidement, remplir complètement les fiches (photos, description, prix, poids). Il n'est pas possible d'acheter une note.

Le délai de réponse est calculé selon la correspondance avec les acheteurs sur 90 jours et s'affiche seulement si vous avez reçu au moins trois demandes.

Avis

• L'acheteur écrit un avis après avoir lui-même confirmé la réception de la commande — c'est alors un achat confirmé, et l'évaluation est prise en compte dans la note.
• Un avis sans achat confirmé est visible, mais ne figure pas dans la note.
• Chaque avis passe par une modération.
• Le vendeur peut répondre à un avis une seule fois, dans la section « Avis ». La réponse ne passe pas par la modération et apparaît sous l'avis immédiatement.

Questions sur le produit

Les acheteurs posent des questions sur la page du produit — elles sont visibles par tous immédiatement. Vous recevez une notification, vous pouvez répondre dans la section « Questions sur le produit » ou sur la page du produit. Il y a une seule réponse, elle est traduite dans toutes les langues et envoyée à l'acheteur.

Statistiques

Affichages des produits et du profil, affichages par jour, taux de conversion en commande (commandes payées pour 100 affichages) et meilleurs produits. Pour Free et Basic — sur 7 jours et 3 meilleurs produits, avec Pro — sur 30 jours et 10 produits.

Abonnés

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