Achat : panier, paiement, livraison, réception

Panier

Le panier est différent pour une personne physique et pour une entreprise. Les produits de différents vendeurs sont regroupés par vendeur : chaque groupe a sa propre livraison, code promo et montant minimum de commande.

Devise

Les prix s'affichent dans la devise que vous avez sélectionnée dans l'en-tête (dollars par défaut). Le montant débité est dans la devise du vendeur — sans double conversion.

Paiement

Lors de la validation, l'argent est bloqué sur la carte, mais n'est pas débité. Le débit ne se fait que pour ce que le vendeur confirmera en stock dans les 3 heures de travail qui lui sont imparties. S'il ne confirme pas — le blocage se lève automatiquement. Chaque vendeur a son propre paiement, les paiements s'effectuent successivement ; une annulation en cours annule la commande entière.

Droits et taxes

Lors de l'importation en dehors de l'union douanière, les droits et taxes sont payés par l'acheteur au coursier à la réception. Le panier affiche le montant approximatif sur une ligne séparée — il n'est pas inclus dans le paiement sur le site.

Restrictions douanières

Si l'importation du produit dans votre pays est interdite ou si le vendeur n'y livre pas, le panier marquera ce produit et ne vous permettra pas de le valider.

Après le paiement

Statut — dans « Mes achats ».
Le vendeur a envoyé — vous recevrez un numéro de suivi.
Reçu — confirmez la réception dans « Mes achats », après quoi vous pouvez laisser un avis.
Pas encore arrivé — cliquez sur « pas encore arrivé », le délai sera prolongé. Sans réponse, la commande se fermera automatiquement 45 jours après l'envoi ; vous recevrez un rappel 15 jours avant.
Problème avec la commande — bouton « Signaler un problème avec la commande » à côté de votre commande dans « Mes achats » : une réclamation contre le vendeur s'ouvrira, liée à cette commande.

Produits réservés aux entreprises

Ils ne sont vus et achetés que par les acheteurs-entreprises agissant en tant qu'entreprise.

Favoris, suivi des prix, abonnements

Cœur sur le produit — dans « Favoris ».
« Suivre le prix » — vous recevrez une notification quand le prix baissera.
« S'abonner » sur la page du vendeur — notifications sur ses nouveaux produits et réductions.