Valutazione, recensioni, domande sul prodotto, statistiche
Valutazione del venditore
Si ricalcola automaticamente: recensioni — 40%, affidabilità (conferme di disponibilità e velocità di risposta in chat) — 30%, completamento delle schede prodotto — 20%, verifica — 10%. Per aumentarla: confermare gli ordini puntualmente, rispondere rapidamente, compilare completamente le schede prodotto (foto, descrizione, prezzo, peso). Non è possibile acquistare la valutazione.
Il tempo di risposta viene calcolato in base alla corrispondenza con gli acquirenti negli ultimi 90 giorni e viene visualizzato solo quando sono pervenute almeno tre richieste.
Recensioni
- L'acquirente scrive una recensione dopo aver confermato personalmente la ricezione dell'ordine — in questo caso è un acquisto verificato e la valutazione entra nel rating.
- Una recensione senza acquisto verificato è visibile, ma non viene conteggiata nel rating.
- Ogni recensione passa per la moderazione.
- Il venditore può rispondere a una recensione una sola volta, nella sezione «Recensioni». La risposta non passa per la moderazione e appare sotto la recensione immediatamente.
Domande sul prodotto
Gli acquirenti pongono domande sulla pagina del prodotto — sono visibili a tutti immediatamente. Riceverete una notifica, potete rispondere nella sezione «Domande sul prodotto» o sulla pagina del prodotto. Una sola risposta, tradotta in tutte le lingue e inviata all'acquirente.
Statistiche
Visualizazioni di prodotti e profilo, visualizzazioni per giorni, conversione in ordine (ordini pagati per 100 visualizzazioni) e migliori prodotti. Con Free e Basic — ultimi 7 giorni e 3 migliori prodotti, con Pro — ultimi 30 giorni e 10 prodotti.
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