Ordini del venditore: conferma, spedizione, pagamenti

Come arriva l'ordine

L'acquirente paga — il denaro viene bloccato sulla sua carta, ma non addebitato. Lei riceve un'email, una notifica push e un messaggio in chat con la richiesta di confermare la disponibilità.

Termine di conferma

3 ore del suo orario di lavoro. L'orario di lavoro e il fuso orario si impostano nelle impostazioni (per impostazione predefinita 8:00–21:00). Un ordine arrivato fuori dall'orario di lavoro inizia il conteggio all'inizio del prossimo periodo di lavoro.

• È possibile confermare dall'email o dalla sezione «Ordini», per ogni articolo singolarmente.
• Ciò che è confermato viene addebitato (merci e spedizione), il resto viene liberato.
• Se non ha confermato entro i termini — l'articolo viene annullato, il denaro non verrà addebitato all'acquirente.
• Il rifiuto di un articolo non può essere annullato: l'acquirente riceverà un'email di annullamento.

Spedizione e chiusura

Dopo la conferma, contrassegni la spedizione e inserisca il numero di tracciamento. L'acquirente conferma la ricezione — dopo questo può lasciare una recensione. Se l'acquirente non risponde, l'ordine si chiude automaticamente dopo 45 giorni dalla spedizione; 15 giorni prima riceve un promemoria, il pulsante «non è ancora arrivato» estende il termine.

Pagamenti

• Il pagamento viene creato direttamente sul suo conto Stripe, nella valuta del suo conto. La piattaforma non trattiene i soldi tra l'acquirente e il venditore.
• La commissione della piattaforma è del 4,5% del costo dei prodotti, massimo $180 per ordine. La spedizione e i dazi doganali non sono soggetti a commissione.
• Stripe trasferisce il denaro sulla sua carta bancaria o conto secondo il suo calendario di pagamenti — è possibile vederlo nel suo account Stripe.

Più venditori in un ordine

Ogni venditore ha il suo pagamento. Se un venditore non ha abilitato la ricezione dei pagamenti, i suoi prodotti vengono esclusi dall'ordine, gli altri vengono elaborati.