6. Contenido y productos
El proveedor es el único responsable de la veracidad de la información sobre los productos.
Global Mario se reserva el derecho de eliminar productos y cuentas cuando se detecten infracciones.
Documento
Términos y condiciones de uso
Versión 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026
1. Disposiciones generales
Los Términos y condiciones de uso regulan la relación entre Global Mario Marketplace y los usuarios de la plataforma.
Al utilizar la plataforma, usted acepta los presentes Términos y condiciones.
2. Descripción de la plataforma
Global Mario es un marketplace B2B global que conecta directamente a proveedores y compradores.
Importante: Global Mario no es parte de las transacciones. Los pagos se realizan directamente fuera de la plataforma.
Global Mario no se hace responsable de la calidad de los productos ni de los acuerdos financieros entre los participantes.
3. Registro y cuenta
Para utilizar la plataforma es necesario registrarse. El usuario está obligado a:
- Proporcionar datos verídicos
- Mantener actualizada la información de contacto
- No compartir las credenciales de acceso con terceros
- Notificar a la plataforma ante cualquier sospecha de acceso no autorizado
Global Mario se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de los Términos y condiciones.
4. Verificación KYB / KYC
Los proveedores deben completar la verificación de identidad (KYC) o de empresa (KYB). El método depende del país del proveedor.
En los países compatibles con Stripe (la lista la determina Stripe y puede cambiar), la verificación se realiza mediante el onboarding de Stripe y es gratuita para el proveedor.
En el resto de países, la verificación se realiza a través de Shufti Pro y se paga por separado:
- KYC (personas físicas) — $5 USD
- KYB (empresas y autónomos) — $15 USD
La tarifa de verificación de Shufti Pro se paga una sola vez; los reintentos por errores técnicos son gratuitos. En los países donde la verificación se realiza mediante Stripe, no hay nada que pagar.
5. Política de reembolsos
La tasa de verificación no es reembolsable, salvo en los casos indicados en la política.
La siguiente tabla se aplica a la verificación de pago a través de Shufti Pro. Si la verificación se completó gratis mediante Stripe, no hay nada que pagar ni reembolsar. Política general de reembolsos:
| Situación | Reembolso | Plazo |
|---|---|---|
| Error técnico por parte de Global Mario o Shufti Pro | ✓ | 3-5 días hábiles |
| Doble cargo por razones técnicas | ✓ | 3-5 días hábiles |
| Los documentos del usuario no superaron la verificación | ✗ | — |
| El usuario cambió de opinión después del pago | ✗ | — |
| Verificación no completada por restricciones regulatorias | ✗ | — |
| Cuenta bloqueada por incumplimiento de los Términos y condiciones | ✗ | — |
El reembolso se realiza de forma automática a través de Stripe.
Los reintentos por causa imputable al usuario son gratuitos.
Los pagos de suscripción no son reembolsables por el período ya abonado.
7. Limitación de responsabilidad
Global Mario no se hace responsable de:
- La calidad de los productos
- El incumplimiento de obligaciones por parte de las partes de la transacción
- Retrasos aduaneros
- Daños y perjuicios derivados del uso de la plataforma
8. Pagos de suscripción
La suscripción se abona mensualmente a través de Stripe con renovación automática.
Global Mario no almacena datos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan conforme al estándar PCI DSS.
9. Cancelación del uso
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Todos los datos serán eliminados en un plazo de 30 días.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con los Términos y condiciones:
- Email: [email protected]
- Tiempo de respuesta: hasta 2 días hábiles