Política de privacidad
Versión 1.0 · En vigor desde: 1 de julio de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo la plataforma Global Mario («la Plataforma», «nosotros») recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios al usar los servicios en globalmario.com.
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país
- Datos de la empresa (para proveedores): razón social, domicilio social, NIF/IVA, datos bancarios
- Datos de verificación (KYC/KYB): documentos de identidad o de empresa, fotografías
- Datos de transacciones: historial de solicitudes, pedidos y pagos
- Direcciones de entrega y del destinatario — al realizar un pedido
- Contenido de las conversaciones en el chat de la Plataforma
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de cookies, duración de la sesión
- Datos de la visita: inicio y duración, página de entrada y páginas consultadas, origen de la visita, país deducido de la dirección IP
Los datos recopilados se utilizan para:
- Registrar y verificar la cuenta
- Operar la Plataforma y permitir la comunicación entre compradores y proveedores
- Procesar pagos de suscripción y verificación
- Organizar la entrega de los pedidos
- Traducir automáticamente descripciones de productos y mensajes al idioma del interlocutor
- Prevenir el fraude y cumplir con los requisitos legales
- Mejorar la calidad del servicio y la personalización
- Enviar notificaciones sobre nuevas solicitudes, mensajes y actualizaciones de la Plataforma
No vendemos datos personales a terceros. Los datos se comunican a los encargados del tratamiento solo en la medida necesaria para el funcionamiento de la función correspondiente:
- Stripe — procesamiento de pagos y abonos a proveedores
- Shufti Pro — verificación de identidad y de empresa (KYC/KYB)
- Vonage — confirmación del número de teléfono por SMS
- Zoho ZeptoMail — envío de correos de la Plataforma
- Anthropic — traducción automática de descripciones y mensajes, moderación del chat
- Voyage AI — construcción del índice de búsqueda sobre las descripciones de productos
- Shippo, Sendcloud — gestión del envío y cálculo de tarifas, incluida la dirección del destinatario
- Supabase, Hetzner — almacenamiento de datos y funcionamiento de los servidores
- Cloudflare — entrega del sitio, protección frente a ataques, tratamiento del tráfico de red
- Autoridades públicas — previa solicitud legal
Algunos encargados del tratamiento se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias a dichos encargados se realizan sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (CCT) u otros mecanismos previstos por el RGPD.
Los datos personales se almacenan en servidores seguros dentro de la UE (Alemania). Plazo de conservación — 5 años desde la última actividad de la cuenta, salvo que la ley disponga otra cosa.
Al eliminar la cuenta, los datos se borran en un plazo de 30 días, salvo la información que la Plataforma esté legalmente obligada a conservar. Los datos de presencia (visita en curso, origen, país según la IP) se conservan 24 horas y se eliminan automáticamente.
De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o desactualizados
- Suprimir sus datos («derecho al olvido»)
- Limitar el tratamiento u oponerse a él
- Portar sus datos a otro servicio (portabilidad)
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control
Para ejercer estos derechos, contacte: [email protected]. Plazo de respuesta — hasta 30 días.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:
- Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
- Control de acceso dentro del equipo
- Auditorías de seguridad periódicas
- Los datos de tarjetas bancarias no se almacenan en los servidores de la Plataforma
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política. Informamos a los usuarios de los cambios por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.
Para cuestiones sobre el tratamiento de datos personales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Plazo de respuesta: hasta 2 días
- Global Mario Platform · Brescia, Italia