Requisitos para vendedores

Tanto empresas como personas físicas pueden vender en Global Mario. Pero no todos ni en todos los países: algunos requisitos son nuestros, otros son de las leyes, y otros de los sistemas de pago a través de los cuales se realizan las transacciones.

Aquí está escrito con honestidad qué necesitas cumplir, a quiénes rechazaremos y por qué en algunos países no es posible recibir pagos a través de la plataforma. Es mejor que lo sepas antes de dedicar tiempo a tu catálogo.

1. Quién puede vender

• persona física mayor de 18 años
• empresa registrada en su país

Una cuenta puede comerciar en ambos roles: la persona física y la empresa tienen gabinetes separados, productos separados, estadísticas separadas y verificación separada.

2. Qué necesitas cumplir antes de publicar un producto

Puedes crear un producto inmediatamente después del registro. Aparecerá en el escaparate solo cuando todo lo que se indica a continuación esté cumplido — hasta entonces el producto se almacena en tu gabinete y no es visible para los compradores.

Dirección

Dirección legal para la empresa, dirección de residencia para la persona física. Sin ella, no se puede enviar el producto ni tramitar documentos.

Teléfono confirmado

Código de SMS. A través de este número el comprador y el servicio de entrega se ponen en contacto contigo.

Verificación de identidad

Para la persona física — verificación del documento. Para la empresa — verificación de los datos de registro: razón social, número de registro, identificador fiscal.

Método de pago conectado

Necesario para que el comprador pueda realizar el pedido y tener adónde transferir el dinero. No es obligatorio para quienes se arreglan con el comprador directamente (véase la sección 3).

Mientras un punto no esté cumplido, en el gabinete junto al producto se muestra qué falta exactamente.

3. La verificación y los pagos dependen del país

Tu país es atendido por nuestro sistema de pago

La verificación se realiza al conectar los pagos y es gratuita para ti. El comprador paga el pedido en la plataforma, el dinero va a tu cuenta, y la plataforma retiene una comisión.

Tu país no es atendido

No está disponible la recepción de pagos a través de la plataforma — esta es una limitación de los sistemas de pago que no podemos eludir. En este caso:

• la verificación se realiza a través de un servicio independiente y tiene costo
• puedes comerciar y publicar productos
• los pagos con el comprador se realizan directamente, sin pasar por la plataforma
• en tus productos, en lugar del botón de compra, se muestra «Contactar con el vendedor»

4. A quiénes rechazaremos

Por sanciones y listas de control legal

• personas y empresas incluidas en listas de sanciones de la UE, ONU, EE.UU. o Reino Unido
• empresas cuyo beneficiario final está incluido en tales listas
• organizaciones reconocidas como terroristas o extremistas
• personas a las que se les ha revocado el derecho a realizar actividades empresariales por decisión judicial

Por decisión del sistema de pago

El sistema de pago verifica al vendedor por sí mismo y tiene derecho a rechazar según sus propias reglas, sin explicar el motivo. No impugnamos esta decisión ni podemos eludirla. El rechazo es posible si:

• el país de registro está fuera de la zona de cobertura
• el tipo de actividad está incluido en su lista de actividades prohibidas
• los documentos no se confirmaron en la verificación
• hay historial de fraude o devoluciones masivas

Por requisitos de la ley

• no se proporcionaron datos obligatorios del vendedor: razón social, dirección, número de registro, datos de pago
• la empresa ha sido liquidada o eliminada del registro mercantil
• no hay licencia donde es obligatoria según las leyes de tu país

Por reglas de la plataforma

• documentos falsificados o ajenos durante la verificación
• suplantación de otra persona, empresa o marca sin derechos
• registro repetido después del bloqueo, incluyendo a través de cuentas relacionadas
• varias cuentas de una misma persona para eludir limitaciones de tarifas
• quejas sistemáticas: pedidos no se envían, el producto no corresponde a la descripción, la disponibilidad no se confirma
• negativa a proporcionar documentos cuando se solicita

5. Qué sucede con las infracciones

• el producto se retira del escaparate y recibes una notificación con el motivo
• en caso de infracciones repetidas se suspende la publicación de todos tus productos
• en caso de infracción grave la cuenta se cierra y se cancelan los pedidos no completados

Los fondos retenidos o congelados por el sistema de pago la plataforma no puede devolverlos: es una decisión independiente del sistema de pago.

6. Si te rechazaron

Escribe al soporte. Si el rechazo es nuestro, explicaremos el motivo y diremos qué se puede corregir. Si la decisión fue tomada por el sistema de pago, debes contactar directamente con ellos — no tenemos acceso a sus verificaciones ni derecho a anularlas.

Qué exactamente se puede vender en la plataforma se describe en una página separada «Productos prohibidos».