Calificación, reseñas, preguntas sobre el producto, estadísticas

Calificación del vendedor

Se recalcula automáticamente: reseñas — 40%, confiabilidad (confirmaciones de disponibilidad y velocidad de respuesta en el chat) — 30%, completitud de las fichas de producto — 20%, verificación — 10%. Para aumentarla: confirmar pedidos a tiempo, responder rápidamente, rellenar las fichas completamente (fotos, descripción, precio, peso). No se puede comprar la calificación.

El tiempo de respuesta se calcula según la correspondencia con los compradores durante los últimos 90 días y se muestra solo cuando se han recibido al menos tres solicitudes.

Reseñas

• El comprador escribe una reseña después de confirmar que ha recibido el pedido — entonces es una compra verificada y la calificación se incluye en la calificación general.
• Una reseña sin compra verificada es visible, pero no se cuenta en la calificación.
• Cada reseña pasa por moderación.
• El vendedor puede responder a una reseña una sola vez, en la sección «Reseñas». La respuesta no pasa por moderación y aparece bajo la reseña inmediatamente.

Preguntas sobre el producto

Los compradores hacen preguntas en la página del producto — son visibles para todos inmediatamente. Recibirá una notificación y podrá responder en la sección «Preguntas sobre el producto» o en la página del producto. Hay una sola respuesta, se traduce a todos los idiomas y llega al comprador.

Estadísticas

Visitas de productos y perfil, visitas por días, conversión en pedido (pedidos pagados por 100 visitas) y productos mejores. En Free y Basic — durante 7 días y 3 productos mejores, con Pro — durante 30 días y 10 productos.

Suscriptores

Los compradores que se suscriben a su cuenta reciben notificaciones sobre nuevos productos, cambios de precios y nuevos descuentos.