سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة Global Mario («المنصة»، «نحن») بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين واستخدامها وحمايتها عند استخدام الخدمات على موقع globalmario.com.

نجمع فئات البيانات التالية:

• بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة
• بيانات الشركة (للموردين): اسم الشركة، العنوان المسجل، الرقم الضريبي، البيانات المصرفية
• بيانات التحقق (KYC/KYB): وثائق الهوية أو الشركة، الصور
• بيانات المعاملات: سجل الاستفسارات والطلبات والمدفوعات
• عناوين التسليم والمستلم — عند تقديم الطلب
• محتوى المحادثات في دردشة المنصة
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات ملفات تعريف الارتباط، مدة الجلسة
• بيانات الزيارة: وقت بدء الزيارة ومدتها، صفحة الدخول والصفحات التي جرى تصفحها، مصدر الإحالة، والدولة المستنتجة من عنوان IP

تُستخدم البيانات المجمَّعة من أجل:

• تسجيل الحساب والتحقق منه
• تشغيل المنصة والتواصل بين المشترين والموردين
• معالجة مدفوعات الاشتراك والتحقق
• تنظيم تسليم الطلبات
• الترجمة التلقائية لأوصاف المنتجات والرسائل إلى لغة الطرف الآخر
• منع الاحتيال والامتثال للمتطلبات القانونية
• تحسين جودة الخدمة والتخصيص
• إرسال إشعارات بشأن الاستفسارات والرسائل الجديدة وتحديثات المنصة

نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة. تُشارَك البيانات مع الجهات المعالِجة فقط بالقدر اللازم لعمل الوظيفة المعنية في المنصة:

• Stripe — معالجة المدفوعات والتحويلات إلى الموردين
• Shufti Pro — التحقق من الهوية والشركة (KYC/KYB)
• Vonage — تأكيد رقم الهاتف عبر الرسائل النصية
• Zoho ZeptoMail — إرسال رسائل المنصة الإلكترونية
• Anthropic — الترجمة التلقائية للأوصاف والرسائل، والإشراف على الدردشة
• Voyage AI — بناء فهرس البحث على أوصاف المنتجات
• Shippo وSendcloud — ترتيب الشحن وحساب التكلفة، بما في ذلك عنوان المستلم
• Supabase وHetzner — تخزين البيانات وتشغيل خوادم المنصة
• Cloudflare — تسليم الموقع والحماية من الهجمات ومعالجة حركة الشبكة
• الجهات الحكومية — بناءً على طلب قانوني

يقع بعض الجهات المعالِجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تتم عمليات النقل إلى هذه الجهات استنادًا إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية (SCC) أو غيرها من الآليات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات.

تُخزَّن البيانات الشخصية على خوادم آمنة داخل الاتحاد الأوروبي (ألمانيا). مدة الاحتفاظ — 5 سنوات من آخر نشاط للحساب، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

عند حذف الحساب تُمحى البيانات خلال 30 يومًا، باستثناء المعلومات التي تلتزم المنصة قانونًا بالاحتفاظ بها. تُحفظ بيانات التواجد على الموقع (الزيارة الحالية، مصدر الإحالة، الدولة بحسب IP) لمدة 24 ساعة ثم تُحذف تلقائيًا.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو القديمة
• حذف البيانات («الحق في النسيان»)
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
• نقل بياناتك إلى خدمة أخرى (قابلية النقل)
• سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت
• تقديم شكوى إلى هيئة رقابية لحماية البيانات

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا: [email protected]. مدة الرد — حتى 30 يومًا.

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع والمصادقة والتحليلات. أنواعها:

• الضرورية — لا تعمل المنصة بدونها (الجلسة، المصادقة)
• التحليلية — تساعد على تحسين المنصة (إحصاءات مجمَّعة)
• الوظيفية — تحفظ إعداداتك (اللغة، العملة)
• معرّف للتبويب في مخزن المتصفح (وليس ملف تعريف ارتباط) — يُستخدم لإحصاء الزوار الموجودين حاليًا على الموقع، ويُحذف عند إغلاق التبويب

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. تعطيل الضرورية منها سيعطّل عمل المنصة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات:

• تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
• التحكم في الوصول داخل الفريق
• تدقيق أمني دوري
• لا تُخزَّن بيانات البطاقات المصرفية على خوادم المنصة

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة. نُخطر المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على المنصة قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها.

يُعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقةً على السياسة المحدَّثة.

للاستفسارات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• مدة الرد: حتى يومين
• Global Mario Platform · بريشيا، إيطاليا