طلبات البائع: التأكيد والشحن والأموال

كيفية وصول الطلب

يدفع المشتري — يتم حجز الأموال على بطاقته، لكن لا يتم خصمها. تصلك رسالة بريد إلكترونية وإشعار وسلسلة رسائل في الدردشة تطلب منك تأكيد التوفر.

مهلة التأكيد

3 ساعات من وقت عملك. يتم تحديد ساعات العمل والمنطقة الزمنية في الإعدادات (الافتراضي 8:00–21:00). يبدأ العد التنازلي للطلب الذي يصل خارج ساعات العمل من بداية فترة العمل التالية.

• يمكنك التأكيد من الرسالة البريدية أو من قسم «الطلبات»، لكل عنصر على حدة.
• يتم خصم العناصر المؤكدة (البضائع والتوصيل)، والباقي يتم تحريره.
• إذا لم تؤكد في الوقت المحدد — يتم إلغاء العنصر، ولن يتم خصم أموال المشتري.
• لا يمكن إلغاء الرفض لكل عنصر: سيتلقى المشتري رسالة بريد إلكترونية بالإلغاء.

الشحن والإغلاق

بعد التأكيد، حدد الشحن وأدخل رقم التتبع. يؤكد المشتري الاستلام — بعد ذلك يمكنه ترك مراجعة. إذا ظل المشتري صامتاً، يتم إغلاق الطلب تلقائياً بعد 45 يوماً من الشحن؛ بعد 15 يوماً يتلقى تذكيراً، وزر «لم يصل بعد» يمدد المهلة.

الأموال

• يتم إنشاء الدفع مباشرة في حسابك Stripe، بعملة حسابك. لا تحتفظ المنصة بالأموال بين المشتري والبائع.
• عمولة المنصة — 4,5% من سعر البضائع، لا تزيد عن $180 لكل طلب. التوصيل والرسوم الجمركية لا تخضع للعمولة.
• تحول Stripe الأموال إلى بطاقتك المصرفية أو حسابك وفقاً لجدول السحب الخاص بها — يمكنك رؤيته في حساب Stripe.

عدة بائعين في طلب واحد

كل بائع له دفعته الخاصة. إذا لم يكن لدى البائع قبول الدفع متصلاً، تسقط بضائعه من الطلب، والباقي يتم معالجتها.