聊天、投诉和支持

聊天

与卖家和买家的通信在"聊天"部分中，按角色分类：个人和公司各有自己的通信记录。消息可以翻译成页面语言。订单状态的通知也会发送到此处。与管理部门的通信有单独的标签。

投诉

可以通过两种方式投诉：

• "投诉卖家"——在商品页面和卖家页面上。
• "报告订单问题"——在"我的购买"中，对已支付或已发送的订单。此类投诉直接关联到订单。

投诉由第一条消息创建。

• 卖家可以在其账户的"我的投诉"→"对您的投诉"部分中看到投诉，并可以回复。
• 每个投诉都有两条通信记录：与对方的通信和与管理部门的通信。对方看不到与管理部门的通信。
• 可以附加照片或文件。
• 无法投诉自己的账户。

支持

网站上的"联系我们"页面或账户聊天中与管理部门的通信。