Bestellungen des Verkäufers: Bestätigung, Versand, Geld

Wie eine Bestellung ankommt

Der Käufer bezahlt — das Geld wird auf seiner Karte blockiert, aber nicht abgebucht. Sie erhalten eine E-Mail, eine Push-Benachrichtigung und eine Nachricht im Chat mit der Bitte, die Verfügbarkeit zu bestätigen.

Bestätigungsfrist

3 Stunden Ihrer Arbeitszeit. Arbeitszeiten und Zeitzone werden in den Einstellungen festgelegt (standardmäßig 8:00–21:00). Eine außerhalb der Arbeitszeiten eingegangene Bestellung beginnt den Countdown ab dem Anfang des nächsten Arbeitszeitraums.

• Sie können die Bestellung aus der E-Mail oder im Bereich „Bestellungen" bestätigen, für jede Position einzeln.
• Bestätigte Positionen werden abgebucht (Waren und Versand), der Rest wird freigegeben.
• Wenn Sie nicht rechtzeitig bestätigen — wird die Position storniert, dem Käufer wird kein Geld abgebucht.
• Eine Ablehnung für eine Position kann nicht rückgängig gemacht werden: der Käufer erhält eine Stornierungsmitteilung.

Versand und Abschluss

Nach der Bestätigung markieren Sie den Versand und geben die Sendungsnummer ein. Der Käufer bestätigt den Erhalt — danach kann er eine Bewertung hinterlassen. Wenn der Käufer nicht reagiert, wird die Bestellung automatisch 45 Tage nach dem Versand abgeschlossen; 15 Tage vorher erhält er eine Erinnerung, die Schaltfläche „noch nicht angekommen" verlängert die Frist.

Geld

• Die Zahlung wird direkt auf Ihrem Stripe-Konto in der Währung Ihres Kontos erstellt. Der Marktplatz hält kein Geld zwischen Käufer und Verkäufer.
• Marktplatzgebühr — 4,5% des Warenwerts, maximal $180 pro Bestellung. Versand und Zölle sind gebührenfrei.
• Stripe überweist das Geld auf Ihre Bankarte oder Ihr Konto nach seinem Auszahlungsplan — dieser ist in Ihrem Stripe-Konto sichtbar.

Mehrere Verkäufer in einer Bestellung

Für jeden Verkäufer gibt es eine separate Zahlung. Wenn ein Verkäufer die Zahlungsannahme nicht aktiviert hat, werden seine Waren aus der Bestellung entfernt, die übrigen werden verarbeitet.